女子拍免费艺术照被打码 商家侵犯了消费者知情权(图)

　　 近年来，随着消费者对智能手机及微信软件的广泛使用，涉及微信集赞、抢红包等形式兑换奖品的促销手段不断增多，各种促销手段层出不穷，然而利用这种低成本营销模式，不少商家的微信活动公示不明确，“原本只想集赞领个水杯，到店后说要送免费艺术照。等了半年，不料到手的艺术照竟然满脸是码……”80后李女士，在朋友眼里是公认的生活达人，但这次却被南岸区一家摄影工作室搞得哭笑不得。

　　 领水杯还免费送艺术照

　　 李女士是主城一家星级酒店设计师，喜欢关注朋友圈的福利信息，多次免费获得果蔬、试吃券等奖品，是朋友眼中的生活达人。

　　 去年9月，李女士参与了南岸区一家摄影工作室发起的集赞活动：每个微信号只需集满22名好友点赞并截图，就能免费领取一个快速降温水杯。当月23日，她如约前往这家位于南岸区海棠晓月A区2栋附近的摄影工作室。工作人员很热情，当场兑现送水杯承诺，还提起另一项5周年店庆活动。“她说我有资格拍一套免费艺术照，只需缴300元预约金，相当于押金，领照片时退还。”李女士说，工作人员拿出一份加盖印章的合同，上面写着：“原价999元套系，现在免费领取，预约金在取产品时全额退还。”她心动了，拿出300元预约去年10月16日拍摄。

　　 “总共选了两套造型，一套婚纱，一套背带裙，成品是韩式九宫格照片墙一组，也就是9个相框。”李女士说，拍照当天排队的人很多，与她情况相同的人不在少数。

　　 退还押金照片就要打码

　　 今年1月21日，李女士到该店选样照。店方称，如要退300元预约金，照片就要打码（包括满屏细线和店家标徽）。她向重庆晚报记者提供了一段录音，这是她与该店工作人员的对话。

　　 李女士：“先前为什么没有说？退押金照片就打码，这明显不合理。”

　　 工作人员：“这是最终开会定下来的，我也改变不了。”

　　 李女士：“你看，样照上面的宣传标徽，把脸都遮了！”

　　 工作人员：“还好吧，照片出来之后没有电脑上这么明显。”“我们要消化很多订单，需要你理解一下。”

　　 李女士觉得太不合理，退回300元预约金。今年3月18日，她领回的免费九宫格照片，脸上、身上果真被打码了。

　　 收300元也是亏本在宣传

　　 艺术照虽然制作精美，脸上却盖上虚线和店面标徽，李女士觉得很遗憾，这样的照片没有意义，不过是商家宣传的工具罢了。

　　 重庆晚报记者查看了双方所签合同，商家并未注明如退还预约金照片就要打码的内容。

　　 25日，自称该工作室合伙人之一的男子接待了重庆晚报记者。对于照片打码一事，他起初态度强硬：“照片最终解释权，归我们是吧？”后该男子情绪缓下来说：“第一次做活动没有经验，合同上没注意细节造成误解。”男子说，有上百名客人来免费拍照，超出他们预期。“拍一个顾客，我们单支付给化妆师、服装师、摄影师、后期师基本薪酬达到百元以上，加上服装和制作相框成本等，即便收300元预约金，也是亏本做宣传。”

　　 重庆晚报首席记者李琅实习记者王艺李承宗摄影报道

　　 消费者享有知情权

　　 在重庆晚报记者协调下，该工作室负责人同意为已打码的客人重新制作照片。

　　 南岸区工商分局相关负责人称，根据《重庆市合同格式条款监督条例》规定，商家单方面提出“最终解释权”不符合相关规定。消费者享有知情权，退还预约金照片就打码，商家应提前告知消费者。

　　 重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所徐兴权律师称，商家在没有提前告知情况下，单方面硬行要求消费者通过打码实现营销目的，首先侵犯了消费者知情权，其次在证据充分情况下，商家还可能侵犯消费者肖像权。