《佩蓉谈商务礼仪》（图书）

《佩蓉谈商务礼仪》（图书）

时间：2017-04-18 10:07:12 来源于：

（瓷库中国网）《佩蓉谈商务礼仪》这本书与其他礼仪类图书最根本的不同是对动机的理解不同。出于恐惧的动机，让我们做出规避惩罚的行为；而出于实现特定理想、努力满足他人期望的动机，会使我们更有力量，从而达到超越期望，实现自我。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完此书，您脑子里一定就有了清晰的人际沟通的结构和原则。

《佩蓉谈商务礼仪》蒋佩蓉著

作者简介

蒋佩蓉女士，商务礼仪和儿童礼仪培训专家，麻省理工学院中国总面试官。蒋佩蓉出生于台湾，后随父母定居北美，毕业于美国麻省理工学院。她在多家世界知名跨国公司任职并成功创业。2003年，蒋佩蓉一家人怀着服务中国的热情定居于北京。作为中西合璧的文化使者，蒋佩蓉将礼仪作为服务走向国际的中国人的入口。她的礼仪理念及培训课程受到包括微软中国、美国商会等著名跨国企业和国际组织的欢迎，并屡次受邀到北大、清华等高校演讲。著作包括：《商务礼仪之商务礼品》《佩蓉教孩子学礼仪》《下一代的竞争力》等。

导言：全球性的软实力：准备好迎接“后中国制造”时代了吗？

第一章　全球性软实力的基本原则

第二章　商业骑士精神

第三章　认识自己

第四章　个人仪表管理

第五章　第一印象管理

第六章　卓越的跟进

第七章　有效的口头沟通

第八章　网络沟通礼仪

第九章　有效的书面沟通

第十章　电话礼仪

第十一章　接待访客礼仪