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企业与客户之间礼尚往来是一种情感维系的手段,国际化的公司在这一点上有着较为相同的模式。某国际公司市场公关部负责人介绍,在过节送礼时,一方面既要避免涉及法律风险,价值过高的礼品随时会变成定时炸弹。在倡导廉洁风气的社会中,价值过高的礼物难免有贿赂之嫌,因此无论是送还是收,都应避免,否则就与正常的社交理念相背离。
高价礼品不仅让客户感到烫手甚至为难,而且也超出了日常关系维护的平衡点。另一方面,送礼也是体现企业品牌文化的机会,如一个礼品定制公司在元旦新年时,会为客户送上一本专属的日历,日历中包括生日、中秋、母亲节等重要节日上都会标注出客户的名字,这一礼物正好体现出该公司的特点—礼品个性定制服务十分出色。越来越多企业在和“国际趋势”接轨。除了企业与客户之间的公务来往之外,非公务之间的私人关系在送礼上也有一些学问,下面就一起来分析其中的技巧。
送礼,这事看起来很小,但里面的奥秘可不少。如果你需要给客户送礼,那么以下就是你不得不知道的送礼“自杀行为”。
送礼的十六种“自杀行为”
1、和客户的关系还不是很熟时贸然送礼。
2、提着很大件、很扎眼的礼物到对方的办公室。
3、在对方身边有其他人时送礼。
4、送礼之后到处和别人说,我给某某送礼了。
5、一边送礼,一边请人帮忙。
6、送礼的第二天就打电话给对方,问对方某件事能否帮忙。
7、直接送现金、钻戒、黄金等贵重礼品。
8、“刻意”送礼,比如说用“特意”、“专门”、“专程”等字眼来形容给对方送礼的行为。
9、送的礼物根本不合适对方。
10、只有节日才送,平时一点表示也没有。
11、送的礼物没包装。
12、在春节、中秋、端午这些送礼的高峰期,送出去的礼物是大路货。
13、平时动不动就送礼。
14、没有弄清对方的位置、权限和在公司内部说话的分量,就贸然送礼。
15、给下级送的礼物比给上级的还贵重,并且上级很可能会知道这个事。
16、办事之前拼命送礼,事成之后音信杳无。
那么,究竟怎么送礼才比较恰当?看看这由多位“过来人”总结的送礼八大金句!
送礼八大金句:
1、送礼的关键是让客户觉得舒服,接受起来没有压力。所谓“拿人的手短,吃人的嘴软”,没人喜欢这种感觉,所以送礼的最高境界是对方不觉得你在送礼。
2、送礼的第二个关键点就是对时机的把握,能够巧妙选择送礼时机,送礼就成功了一半。
3、送礼的目的是让对方能够第一时间想到你,在你和别人一起竞争的时候。
4、送礼可以算是一种投资,但不要想着一定要得到回报。
5、送礼应该有的心态是:要“打动”对方,而不是“打发”对方。
6、事到临头了才送礼,等于火烧眉毛了才拜佛。
7、有时,送礼给对方身边的人,比如朋友的生日礼物、母亲节的节日礼物,效果会更好,这是“曲线救国”。
8、不送最贵的,只送最对的。
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