工艺礼品店综合管理内容

工艺礼品店综合管理内容

时间：2017-04-19 12:42:48 来源于：

瓷库中国讯工艺礼品专卖店是一种非常有竞争力的零售业态，要经营好专卖店，主要涉及四个层面的管理，即：人员管理、经营管理、商品管理以及环境管理；有序、有效、有责统管好这四个问题，则专卖店的经营效益自然水到渠成，这是礼品专卖店管理的基础。

㈠. 人员管理

由于专卖店的工作人员直接面对顾客，其行为举止及销售技能直接决定着经营成效。因此，妥善安排专卖店员工工作，促使其提高整体工作效能，维护并保持工作顺畅是人力管理的重要内容。专卖店人的管理需要注意以下一些要素：

1. 专业能力：专卖店的专业能力是有别于其他零售业态的标志，也是专卖店的经营特色，因此，专卖店应该杜绝某些不合理现象的发生。如：能干的人忙不过来，不能干的人无事可做，整个店况似乎是人员不够，但又像是人员过剩；

2. 专业培训：对于新进员工（包括不达标的老员工等），坚决执行基础业务培训规定，员工必须了解并掌握专卖店的日常运作、服务标准、注意事项等常识以后方可上岗；

专业状态：员工的业务技能是基础，精神状态是自信和成熟的反映。因此，专卖店员工日常工作期间，必须保持仪容仪表整洁大方，精神状态健康活力，脸部表情真诚友善，处处体现“以客为先，以客为尊”的以人为本经营理念；(编辑:刘烨)

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