工艺礼品店环境管理

工艺礼品店环境管理

时间：2017-04-19 12:42:55 来源于：

瓷库中国讯工艺礼品专卖店对环境的管理是另一个重要的管理工作。提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，最大程度的发挥积极性、创造性。环境的管理分为顾客消费环境和商品陈列环境，具体要求为：

n 顾客消费环境

顾客消费环境主要指专卖店可向顾客提供的服务境界，具体包括：

1. 橱窗、门框是否明亮、整洁，地板、墙壁是否保持干净；

2. 办公桌、收银台是否清洁卫生；

3. 货架、货柜、挂钩上是否积满灰尘；

4. 照明灯具、装饰灯具效果是否明显，是否存在破损及故障；

5. 商店形象、标牌、样品等是否整洁、稳定；

6. 商场内是否放置了其它杂物，影响顾客的购物空间；

n 礼品陈列环境

良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意以及给顾客留下良好的印象。产品陈列要体现经营的风格、档次、形象；让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配；为了达到这些陈列要求，陈列商品时应注意以下事项：

1. 设定消费区间：店头区陈列特价品、促销品，中央区陈列大众品，内部区陈列高级品；

2. 装扮对外窗口：橱窗是店铺的第一张脸！装扮好它，才能“诱导”到更多顾客，因此保持产品的洁净、整齐、靓丽是橱窗管理的重要内容；

3. 分类陈列商品：陈列顺序应遵循：颜色由浅到深、厚度由薄到厚、尺寸由小到大；白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；大众消费者喜欢的商品应陈列到最佳位置；另外，产品陈列应尽可能铺开，可以给人一种商品丰富、品种齐全的视觉感受。

商品陈列牵涉到二个重要概念，即：重点产品和重要位置，重点产品是指促销品、畅销品、新产品和高利润产品；重要位置是指店头区、主要通道两侧、进门右侧区、收银台附近；(编辑:刘烨)

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