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瓷库中国讯 真正的销售,还是如何能够真正地明白、关怀、理性地懂得终端客户,学会站在终端客户的立场上,去引导他选择适合他的产品,让终端客户在你那里首先感觉到你那里和其它地方不同,不像其它的门店是卖产品,在你那里他感到是你在帮他选产品,这种好感必然会使他在你这里作更多的了解。换位为终端着想地引导介绍产品,实现终端客户对你的产品达到第一步“心动”,通过你帮他正确地找到他需要的产品,达到他购买的动机,即为让他形成购买为“行动”。
图:商务礼品·高档瓷器精品马踏飞燕茶叶末釉陶瓷雕塑
诚然,终端客户虽然对产品已经心动,需要商务礼品激发他行动的购买动机,而你的导购过程已经完成,终端客户极有可能犹豫不决抱着再去其它地方看看的心态离开,此时,商务赠品就有着非同寻常的作用和意义,虽然终端还没有购买,但是,你可以先赠送一个和他需要购买产品有关联的礼品,说明这个赠品的用途和意义,当然,送他赠品请他不要误会,并不是一定要他现在购买产品,只是希望以后有机会可以多来本店,需要什么产品我们能够帮助的一定帮助。
刚才说了,终端除了理性,也很感性,他帮他选择产品,耐心地介绍产品,现在又给他赠品,在他本来“心动”的基础上,就很容易“感动”,在这样人性化的服务目前,他对你的产品通过了解会更信任,他对你的服务会更满意,他对产品的售后更放心,他对在你这里选择购买产品更有决心。
结合终端选择购买的产品,再次送给他和产品关联的礼品,礼品比赠品包装更加美观,使用更加实用,对产品的维护更有价值,同时,你现在给他的礼品,具有和其它促销礼品完全不同的品质,环保、创新、实用是你们和其它店礼品本质上的区别,也是意义上的区别;终端再次得到包装精美、经济实用、意义深远的礼品,除了感动还是感动,你这个人对他印像良好,你这个店对他倍加可信,你这个品牌对他记忆深刻。(编辑:刘烨)
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