积分礼品不同于其他礼品的特点

（瓷库中国网）按照礼品业内对于礼品用途的分类，可知礼品最主要的四大需求类为：积分、商务、促销与福利。这几类礼品从最终受赠者的角度而言，商务、促销与福利都是赠送者、商家为传达某种情感或达成某种商业目的而免费赠送的，虽有“羊毛出在羊身上”之嫌，但因为是额外获赠的礼品，因此于受赠者而言确实是他们乐于接受的附加价值，让他们可以获取到愉悦的情感交流体验。

而积分礼品则有所不同，积分礼品是需要客户消耗积分，来换取某种礼品或服务，其所消耗的积分是客户实实在在通过长期使用某种产品或服务积累所得，即是通过其花费金钱而积累出的积分，因此，积分兑换礼品其实客户在花自己的钱买礼品。花钱消费的自主性，让积分兑换者有权根据自己的喜好自由、自主的选择积分礼品，对积分产品有挑剔与拒绝的权利。

礼品 图片源于网络

一个成功的积分营销=充满诱惑的积分礼品+完善细致的服务+客户的积极参与+客户的良好感受。由此可以看出区别于常规礼品，积分礼品则更需要具备超高的价值魅力足以诱惑客户由心动到行动，积极参与其中。

就目前的情况而言，由于各积分运营企业的积分回馈费用配比相当，在礼品价值相当的情况下的可选择性的礼品基本雷同。而各商家出于礼品采购成本的控制，不可能无限制的选择礼品种类，这样就普遍造成积分礼品的大同小异。并且因积分礼品无法切实触摸、体验，只能通过图片展示、文字说明以及用户的评价获取礼品信息，所以，积分礼品必须具备让人一见倾心的魅力，以其差异化价值与强势的品牌效应成功诱惑客户进行礼品兑换。

同时，积分礼品的稀缺性也是又一极具诱惑的因素。试想一个商超中极其常见的生活用品，动辄就需要花费上千积分，这无疑会让客户心理失衡，对此类礼品排斥之极。所以能触动客户内心的积分礼品，也应该有一定稀缺性，即不能于常规礼品公司轻易买到，同时又具备较高附加价值的礼品。积分礼品供应过程的情感体验要求积分礼品因其获取渠道的特殊性，客户需要通过各家积分商城、各类礼品中一一对比选择自己心仪的礼品，从中享受轻松“购物”的体验。

然而，如果心仪的礼品迟迟缺货，不仅让人心生不满更让客户对此企业的积分活动兴趣索然。对于客户已兑换的礼品，因其配送期的时限问题，其过程中总会让客户充满着对礼品的期待。因此，只有将完好无损的礼物安全、快速的送至客户手中时，才能让客户在积分兑换过程中享受那份惊喜的愉悦感受，反之，如因运输损耗则不仅增加了多次配送成本，也严重影响了客户“购物”心情，降低了客户满意度得不偿失。所以，积分礼品更注重过程中精神情感的享受。

（整理：胡艳波）

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