与电商相比 传统商场的优势

（瓷库中国网）近年来，电商的跨越式发展，使网购融入市民生活，对传统商场市场占有率提出极大挑战。20日，重庆商报联合腾讯微博、大渝网进行了“电商和传统商场，谁是你的购物首选”的网络调查，调查结果显示，大部分网友购买大家电、护肤品等商品时，仍会选择到传统商场。

截至昨日19点，共有2162名网友参与本次调查，18岁以下网友占调查总数的4.02%，年龄在18-28岁之间的网友占39.13%，41.58%的参与网友年龄在29-39岁，40-50岁的网友占12.95%，而51岁以上的网友占2.31%。

礼品 图片源于网络

那么，网友购物，哪些物品会选择到商场购买？调查显示：服饰类商品，有41.77%的网友选择了商场；化妆品，59.13%的网友选择了商场；保健品，71.39%的网友首选商场；电视、冰箱等大家电，有71.82%的网友选择了商场购买。在调查中，服饰“无法试穿”、“担心不是正品”、“退换货麻烦”、“快递太慢”，都成为了网友不选择网购的原因。

实际上，在“我爱逛商圈”活动中记者也发现，面对电商步步紧逼，传统商场的优势仍然明显。不少传统商场深耕已有的客户群体，也开展微信、微博等多渠道互动营销，突出个性化服务和完善的客户消费体验。

传统商场优势

1逛街更能带来心理满足

在不少网友眼中，传统商场仍具有电商无法比拟的优势。66.43%的网友认为，传统商场最大的优势是既能看到实物，又能满足购物体验感。21日，NOVO百货市场部主管陈佳佳告诉记者，徜徉在琳琅满目的商品间，可以满足很多人喜欢“逛”的心理需求。在沙坪坝一公司做销售的冉小姐告诉记者，“和朋友逛街不仅能享受购物的轻松感，增进友谊，而且出门逛街也是一种休闲的运动方式，比起坐在电脑前看网店更健康”。

2效果质量当场看

不少爱逛网店的宅女们都遭遇过在网上购物后实物与网图不符的情况，在此次调查中，14.03%的网友认为传统商场的最大优势在于能“保证正品”，4.14%的网友认为传统商场最大优势是“商品丰富”。

昨日，重庆第二师范学院外语系的谢同学就正在为网购的T恤而烦恼：“相中了一件大红色的T恤，收到货后发现是橘红色的，色差太大了。”对此，陈佳佳表示，商场里的实物看得见摸得着，而且不局限于网上看到的图片，更可信。

针对不少顾客将商场当成免费“试衣间”的情况，陈佳佳表示，商场不少专柜都做过到店试穿送礼品的活动，“我们商场有百分之三十的品牌属于独家，在网上是买不到的”。

3退换货更方便

不少网友都会有在礼品网上网购商品不满意、但却又觉得退换货麻烦的经历，在此次调查中，有15.41%的网友认为在传统商场购物的最大的优势是退换货方便、有完整的售后服务。

（整理：胡艳波）

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