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会多多 智能元素+线上需求成为会务发展新趋势

2019-04-28 16:42 编辑:小孔编辑 来源:加油中国

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  会议发言实时上屏、现场字幕叠加、多语种实时翻译、现场出书……你能想象到这样的会场服务吗?如今,这些都已经不再稀奇,未来随着人工智能、信息技术的发展,诸如:机器人迎宾、倒水、拍照等智能化的会场服务都将实现。

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  人工智能发展至今分为四个阶段,第一个阶段是数据智能的阶段,第二个阶段是场景智能的阶段,第三个阶段是商业智能的阶段,第四个阶段人工智能的阶段。人工智能之前这三个阶段其实都是半人工智能的阶段,也就是一半人工、一半智能。

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  会多多所处的行业,是MICE行业,通过对行业的观察,我们有一个体会,未来的十年当中,用户需求将会牵引产业链进行重构。

  这个特点其实从举办会议和活动的过程中也能看到。甚至透过行业数据,我们可以看到作为场地、活动场所的行业,它未来下一步的发展趋势。

  比如说要举办一个发布会,在进行场地选择时,既可以考虑利用五星级的酒店举办,也可以考虑通过比较有特色的场馆、场地甚至是高等餐厅举办,客户两种选择都可以的情况下,客户一般都会选择更具备个性化的场所提供服务。

  因此在我们的行业大数据更加具备了之后,我们其实可以跟线下的商户有更多的数据分享和交流,帮助商户确定行业的业态、个性服务以及装修等,能够进一步给行业赋能。

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  所以透过会多多场地网在这个领域当中的实践,在我们看来产业的智能化,大致要经历几个不同的阶段。

  第一阶段是需求的在线化,我们把各种各样的需求,了解客户的需求,海量客户的需求、行业客户的需求是什么样的,先进行在线化以及分析。

  第二阶段是沟通在线化,很多需求场景在线化之后可以对沟通本身如何给客户提效、流程化进行分析和研究。第三个阶段是交易在线化,之后是协同在线化,我们各种各样的产业,除了一些标品、非标品的服务都是依赖于产业决策的协同。如果协同在线化之后,大量的数据都跑在线上了,我们能够研究针对哪些需求有标准化的协同。

  第三阶段就是业务的智能化了。到了业务智能化的阶段,我们会享受更高效的服务。我们相信会多多在未来会议和活动产业当中会扮演越来越重要的角色。