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瓷库中国讯 任何零售商品的渠道体系无不跟零售渠道的业态发展趋势有关。在上海这样成熟的商业市场,零售业态包括:便利店、折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货公司、5元店、专柜、专卖店、专业连锁店、专业市场等等。作为专业经营和销售工艺品、礼品和饰品的零售业态,其经营体系大多处于比较良好的专卖渠道,工艺礼品专卖店具有可伸可缩的特性,而且可以保证品牌的专业性、扩展性,但同时也伴有群体偏窄、人流量低的弱点。行业特征主要显现出以下一些属性。
图:工艺礼品·景泰蓝手工艺品12寸碧海生花盘
消费群体:着眼于特定顾客群的需求;
商品供应:经营商品不但丰富,而且保证品质;
经营特色:专卖店讲究特色经营,追求个性张扬;
客户维系:专卖店一般具有稳定的顾客,且维系水准较高、较强;
专业服务:提供细致周到的购买建议、情感营销和售后服务等;
专业知识:服务营销员具有丰富的专业素养,以及较强的亲和力(编辑:刘烨)
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