工艺礼品店经营管理

工艺礼品店经营管理

时间：2017-04-19 12:42:48 来源于：

瓷库中国讯工艺礼品专卖店的工作可分为三个阶段：营业前的管理、营业中的管理以及营业后的管理，其中，营业中的管理是重中之重。

1、营业前的管理

营业前的管理是指各项准备工作，包括工作人员仪容仪表和店内环境卫生。具体而言，在开门迎客之前要做到四检：

一检：检查货品是否完好，货品摆放是否有序、美观；

二检：店内各项设备设施是否完好无损，诸如空调、照明、装饰等；

三检：检查当曰所需各类票据是否备好，如小票、发票、收据等；

四检：检查当天是否有新品上市，若有，上市新品的特征、性能、价格及消费对象是否已经熟知；

2、营业中的管理

礼品专卖店在对外营业期间，需要满足以下要求及限制：

要求：

l 出勤人员必须了解当天所有商品的调价、促销、特卖品及标志的放置；

l 定时巡视管辖区域内的货架，及时了解销售情况，并决定是否需要紧急补货；

l 及时清理或更换污染品、破损品；

l 及时重置价格卡与对应商品不一致的现象；

l 接待并回馈客户的咨询，并热情解答疑问；

限制：

l 严禁躲在产品货架后面看书报杂志或化妆；

l 严禁聚在一起聊天，喧哗嘻笑；

l 严禁行为举止懒散、无精打采、胡思乱想、发呆；

l 严禁工作期间吃零食；

l 严禁漠视、冷淡、挑剔顾客；(编辑:刘烨)

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